Η δική σας Avra εμπειρία

Λαμβάνοντας υπόψη τα νέα μέτρα ασφαλείας που απαιτεί η νέα επιδημιολογική πραγματικότητα που έχει διαμορφωθεί, προσαρμόσαμε τη λειτουργία του Ξενοδοχείου μας με κύριους στόχους τη διασφάλιση της υγείας και της ασφάλειας όλων όσων επιλέγουν να μείνουν μαζί μας.

Μέρες γεμάτες χαλάρωση

Προτεραιότητά μας για το 2021 θα είναι να σας καλωσορίσουμε σε ένα περιβάλλον γνώριμο και απόλυτα ασφαλές. Γι’ αυτόν τον λόγο έχουμε καταρτίσει ένα πλήρες πλάνο λειτουργίας στα πλαίσια των οδηγιών που απαιτούνται τόσο σε εθνικό επίπεδο (Εθνικός Οργανισμός Δημόσιας Υγείας – ΕΟΔΥ) όσο και σε διεθνές (Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας – WHO). Το σήμα μας ως «Health First» Ξενοδοχείο δείχνει ακριβώς αυτό που σηματοδοτούν οι λέξεις του: την απόλυτη αφοσίωση μας στην ασφάλεια όλων μας.

ΑΣΦΑΛΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ

• Έχουμε ορίσει Συντονιστή και Υπεύθυνο Επικοινωνίας για θέματα που αφορούν τον COVID-19.
• Έχουμε προχωρήσει σε σταθερή συνεργασία με εξειδικευμένο ιατρό.
• Το προσωπικό μας έχει εκπαιδευτεί κατάλληλα σύμφωνα με τα νέα υγειονομικά πρωτόκολλα και έχει λάβει σχετική πιστοποίηση από την Ιατρική Σχολή του Πανεπιστημίου Κρήτης.
• Σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους έχουμε τοποθετήσει αντισηπτικό χεριών.
• Ειδική επιδαπέδια σήμανση ενημερώνει για την τήρηση αποστάσεων όπου και όπως απαιτείται.
• Έχουμε αυξήσει την συχνότητα καθαρισμού και απολύμανσης όλων των χώρων μας με έμφαση στα σημεία που έρχονται σε συχνή επαφή τόσο οι πελάτες όσο και το προσωπικό μας.
• Όλοι οι ανελκυστήρες απολυμαίνονται συνεχώς. Πριν τη χρήση τους συνιστάται η χρήση απολυμαντικού.
• Ως μέγιστη χωρητικότητα ασφαλείας στους ανελκυστήρες ορίζονται τα 2 άτομα (εξαιρούνται οι οικογένειες και τα άτομα που διαμένουν στο ίδιο δωμάτιο).
• Φροντίζουμε για τον επαρκή αερισμό όλων των εσωτερικών χώρων και ταυτόχρονα, έχουμε τροποποιήσει το σύστημα κλιματισμού μας ώστε να εξασφαλίζει την κυκλοφορία καθαρού αέρα.
• Μέσα ατομικής προστασίας (ΜΑΠ) είναι διαθέσιμα για χρήση από τους πελάτες μας καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής τους ενώ παρέχονται διαρκώς και χρησιμοποιούνται από τα μέλη του προσωπικού μας.

ΥΓΙΕΙΝΗ ΔΙΑΜΟΝΗ

• Πριν από κάθε άφιξη καθαρίζονται όλα τα δωμάτια σχολαστικά δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στα σημεία υψηλού κινδύνου ενώ επιτυγχάνεται μέγιστη απολύμανση με την χρήση ατμοκαθαριστή.
• Όλες οι κάρτες-κλειδιά τοποθετούνται σε ειδικό δοχείο για απολύμανση ενώ απολυμαίνονται πρόσθετα και πριν την παραλαβή τους.
• Φροντίζουμε ώστε η διαδικασία του check-in να είναι γρήγορη και ανέπαφη.
• Ειδική επιδαπέδια σήμανση φροντίζει για τη διατήρηση της απαιτούμενης απόστασης ανάμεσα σε πελάτες που διαμένουν σε διαφορετικά δωμάτια.
• Όλες οι αποσκευές απολυμαίνονται από προσωπικό μας το οποίο χρησιμοποιεί όλα τα απαραίτητα μέσα ατομικής προστασίας (ΜΑΠ).
• Εφόσον χρειαστεί να μετακινηθείτε με τα ηλεκτρικά μας αυτοκίνητα, η μεταφορά σας γίνεται αποκλειστικά ανά δωμάτιο. Μετά από κάθε χρήση τα ηλεκτρικά μας αυτοκίνητα απολυμαίνονται σχολαστικά.
• Έχουμε αφαιρέσει όλα τα κοινόχρηστα αντικείμενα όπως hotel directory, μενού room service, laundry.
• Έχουμε αφαιρέσει από τα δωμάτια όλα τα διακοσμητικά αντικείμενα.
• Έχουμε τοποθετήσει προστατευτικό κάλυμμα μίας χρήσης στο τηλεκοντρόλ της τηλεόρασης.
• Φτάνοντας στο Ξενοδοχείο μας οι αυτόματες πόρτες εξασφαλίζουν την ανέπαφη είσοδο.
• Για την αποτελεσματικότερη απολύμανση των δωματίων, έχουν τροποποιηθεί οι ώρες αναχώρησης και άφιξης, Check-out: 11.00 π.μ. & Check-in: 15.00 μ.μ.
• Το δωμάτιό σας, για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν θα καθαρίζεται σε καθημερινή βάση. Σε περίπτωση που επιθυμείτε πιο συχνό καθαρισμό, σας παρακαλούμε να ενημερώσετε το προσωπικό υποδοχής. Σε κάθε περίπτωση η καθαριότητα θα πραγματοποιείται πάντοτε σε ώρες απουσίας σας ώστε να επιτυγχάνεται η ελάχιστη φυσική επαφή με το προσωπικό μας.
• Το προσωπικό συντήρησης θα εισέρχεται στο δωμάτιό σας μόνο κατόπιν αιτήματός σας και πάντοτε σε ώρες απουσίας σας ώστε να επιτυγχάνεται η ελάχιστη φυσική επαφή με το προσωπικό μας.

EΝΑ ΑΣΦΑΛΕΣ ΓΕΥΜΑ

• Στα εστιατόρια και τα μπαρ μας, όλα τα μέλη του προσωπικού έχουν εκπαιδευθεί κατάλληλα σε διαδικασίες ασφαλείας που αφορούν την αποφυγή μετάδοσης του Covid-19. Χρησιμοποιούν δε διαρκώς όλα τα απαραίτητα μέσα ατομικής προστασίας (ΜΑΠ).
• Στους εσωτερικούς αλλά και στους εξωτερικούς χώρους των εστιατορίων και των μπαρ μας, έχουν τοποθετηθεί τα τραπεζοκαθίσματα σε ειδική απόσταση σύμφωνα με τις προβλεπόμενες αποστάσεις ασφαλείας.
• Για τον καθαρισμό και την προετοιμασία όλων των τροφίμων ακολουθούνται οι αυστηρές οδηγίες που ορίζονται από τα συστήματα διασφάλισης ποιότητας HACCP και ISO 22000 για τα οποία είμαστε πιστοποιημένοι.
• Κατά την είσοδο και την έξοδο από τα εστιατόρια και τα μπαρ μας, απαιτείται ο καθαρισμός των χεριών με απολυμαντικό.
• Η εξυπηρέτηση και το σερβίρισμα στο εστιατόριό μας που λειτουργεί με μπουφέ πραγματοποιείται αποκλειστικά από το προσωπικό μας ενώ ειδικό προστατευτικό (sneeze guard) εξασφαλίζει την μη επαφή σας με τα τρόφιμα και τα σκεύη.
• Όλες οι επιφάνειες καθώς και ο εξοπλισμός των εστιατορίων και των μπαρ απολυμαίνονται καθ’ όλη την διάρκεια της ημέρας.

ΕΥΕΞΙΑ

• Όλες οι θεραπείες πραγματοποιούνται με ελάχιστη χρονική απόσταση 30’ για να επιτυγχάνεται η αποτελεσματική απολύμανση των καμπινών θεραπείας.
• Έχει οριστεί μέγιστος αριθμός ατόμων για την χρήση των παροχών κομμωτηρίου.
• Για την χρήση του γυμναστηρίου θα τηρείται σειρά προτεραιότητας βάσει του επιτρεπόμενου μέγιστου αριθμού ατόμων. Ο εξοπλισμός απολυμαίνεται σε τακτά χρονικά διαστήματα κατά τη διάρκεια της ημέρας.
• Στα γήπεδα τένις μας, ο μέγιστος αριθμός συμμετεχόντων είναι 4 άτομα. Όλος ο εξοπλισμός καθαρίζεται και απολυμαίνεται σχολαστικά μετά από κάθε χρήση.
• Για όλες τις θεραπείες καθώς και όλες τις χρήσεις των επιμέρους χώρων, απαιτείται προ-κράτηση.

ΠΙΣΙΝΕΣ – ΠΑΡΑΛΙΑ

• Όλες οι ομπρέλες και ξαπλώστρες έχουν τοποθετηθεί σύμφωνα με την ελάχιστη προβλεπόμενη απόσταση ασφαλείας.
• Ο μέγιστος αριθμός ατόμων ανά ομπρέλα είναι 2 άτομα (εξαιρούνται οικογένειες με παιδιά). Συνιστάται η χρήση σε άτομα που διαμένουν στο ίδιο δωμάτιο.
• Οι ξαπλώστρες απολυμαίνονται μετά από κάθε χρήση.
• Απαιτείται η χρήση πετσέτας παραλίας σε κάθε ξαπλώστρα (παρέχεται από το Ξενοδοχείο μας).
• Έχει οριστεί συγκεκριμένος αριθμός ατόμων ανά πισίνα σύμφωνα με το μέγεθός της.
• Πραγματοποιούνται συνεχώς έλεγχοι ποιότητας του νερού σε όλες τις κολυμβητικές δεξαμενές συμπεριλαμβανομένων και των ιδιωτικών.
• Η εσωτερική πισίνα καθώς και το Jacuzzi παραμένουν κλειστά.

ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ

• Η εξωτερική παιδική πισίνα είναι διαθέσιμη ενώ τηρούνται σε τακτά διαστήματα οι απαραίτητοι έλεγχοι νερού.
• Η εξωτερική παιδική χαρά μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τους μικρούς μας φίλους ενώ σε τακτά διαστήματα κατά την διάρκεια της ημέρας καθαρίζονται όλα τα υπαίθρια παιχνίδια.
• Το Kids Club παραμένει κλειστό.

MINI SHOPPING

• Όλα τα προϊόντα που παραλαμβάνονται απολυμαίνονται πριν διατεθούν προς πώληση.
• Έχει οριστεί μέγιστος αριθμός ατόμων σύμφωνα με τα τετραγωνικά μέτρα του καταστήματος.
• Κατά την είσοδο και την έξοδο απαιτείται ο καθαρισμός των χεριών με απολυμαντικό.
• Οι χώροι και τα σημεία συχνής επαφής απολυμαίνονται συνεχώς.

ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΝΑΓΚΗΣ

• Σε περίπτωση εμφάνισης ύποπτου κρούσματος έχουμε καταρτίσει συγκεκριμένο σχέδιο διαχείρισής του ενώ παράλληλα θα ενημερώσουμε άμεσα τους αρμόδιους δημόσιους φορείς.
• Τηρούμε αρχείο πελατών που θα χρησιμοποιηθεί μόνο για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και πάντα σύμφωνα με τους κανόνες του GDPR.

ΕΥΕΛΙΚΤΗ ΔΙΑΜΟΝΗ

Σας ευχαριστούμε ιδιαίτερα που επιλέξατε το Ξενοδοχείο μας για τη διαμονή σας.
Για νέες κρατήσεις, έχουμε τροποποιήσει την πολιτική ακύρωσής μας ώστε να μπορείτε να προγραμματίσετε το ταξίδι σας και σε περίπτωση ανάγκης να μπορείτε να αλλάξετε την κράτησή σας μέχρι και λίγες ημέρες πριν την άφιξή σας.
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την κράτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας είτε μέσω e-mail στo info@avraimperialhotel.gr, είτε μέσω τηλεφώνου στο 0030 2824084500.
Εάν η κράτησή σας έχει πραγματοποιηθεί μέσω συνεργάτη μας, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους για οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση.
Σε αυτή την διαφορετική περίοδο ας γεμίσουμε τις μέρες μας με στιγμές χαλάρωσης φροντίζοντας όμως να μένουμε πάντα ασφαλείς.
Με χαρά θα σας φιλοξενήσουμε και πάλι πίσω στο Avra Imperial!